Возврат
Уважаемые Покупатели!

Просим обратить Ваше внимание, что в соответствии с действующим Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» Вы имеете право вернуть или обменять Товар, приобретенный через наш Интернет сайт на условиях, изложенных ниже.
Гарантийный срок для йогуртниц составляет 12 месяцев с даты передачи данного Товара потребителю, срок годности сухих бактериальных заквасок составляет 12 месяцев с даты изготовления соответствующей партии товара.
В случае, если Товар в виде йогуртниц не удовлетворил Вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть Вами использован по назначению – Вы имеете право в течение 14 (четырнадцати) дней с даты передачи обменять или вернуть такой товар продавцу. Право на обмен и возврат такого Товара производится, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, а также расчетный документ, выданный Покупателю вместе с проданным товаром. Товар в виде йогуртниц может быть возвращен только в потребительской упаковке.

Просим обратить Ваше внимание, что обмен и возврат товара надлежащего качества в соответствии с действующим законодательством к пищевым продуктам (в том числе, бактериальным закваскам) не применяется.

В случае выявления Вами в течение установленного гарантийного срока недостатков, возникших по вине производителя товара, Вы имеете право по своему выбору требовать от продавца:

1) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара. Осуществляется в течение гарантийного срока, установленного Производителем товара. Чтобы избежать возможных недоразумений, необходимо хранить в течение гарантийного срока эксплуатации документы, прилагаемые к товару при его продаже, гарантийный талон, а также документ подтверждающий приобретение товара. Гарантийный талон находится в комплекте с бытовым устройством.
Гарантийное обслуживание не распространяется на товар, неисправности в котором возникли после передачи товара Покупателю в результате:

  • Нарушение потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, указанных в сопроводительной документации (инструкции);
  • Действий третьих лиц;
  • Ремонт или внесение несанкционированных производителем конструктивных или схемотехнических изменений;
  • Отклонений норм сетей питания, телекоммуникационных и кабельных сетей;
  • Неправильной установки и подключения изделия.

2) соразмерного уменьшения цены Товара. В таком случае соответствующая часть денежных средств, уплаченных за товар, возвращается Покупателю в день выдвижения соответствующего требования, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора – в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней или четырнадцати дней – при необходимости проведения экспертизы товара.

3) замены товара на товар надлежащего качества. Замена на товар той же модели (марки, типа, артикула) надлежащего качества проводится в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, если иное не определено Сторонами. В таком случае перерасчет стоимости Товара не производится.

4) возмещения расходов по устранению недостатков товара. Возмещение таких расходов осуществляется в порядке, указанном в пункте 2.

Вместо предъявления указанных в пунктах 1–4 требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В таком случае возврат денежных средств производится в порядке, указанном в пункте 2. При этом Покупатель должен возвратить Продавцу полученный товар ненадлежащего качества.
При выдвижении одного из указанных требований потребителю следует предъявить расчетный документ, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, – технический паспорт или иной документ, который его заменяет, с отметкой о дате продажи.

Просим обратить Ваше внимание, что в случае приобретения Вами непригодных бактериальных заквасок – Продавец обязуется заменить их в течение 7-х календарных дней на пригодные к употреблению закваски. Данное положение действует с учетом раздела «Гарантии» нашего Интернет сайта.

Претензии по качеству Товара, требования по его возврату или обмену принимаются по адресу:
г. Минск, ул. Раковская 32, пом. 2 или по
тел.: +375291508815
zakvaski@vivo.by
Расходы на обмен и возврат Товара ненадлежащего качества возлагаются на Продавца.

Контакты магазина:

Все закваски VIVO вы можете приобрести в нашем фирменном магазине.
Минск, ул.Раковская 32, пом. 2.
Телефоны:
Городской ‎8-017-399-67-42
(для городских сетей),
Велком ‎‎+375 (29) 150-88-15,
МТС ‎‎+375 (33) 365-88-15.